Question 1

핀더싸인 전자서명은 법적 효력이 있나요?

Accepted Answer

네. 전자서명법은 전자서명이 전자적 형태라는 이유만으로 효력이 부인되지 않는다고 정하고, 당사자가 약정한 방식의 전자서명은 서명·날인의 효력을 갖습니다. 서명이 완료되면 누가·언제·어떤 경로로 열람하고 서명했는지 기록한 감사추적인증서를 완료본과 함께 교부해 분쟁 시 증빙으로 쓸 수 있습니다.

Question 2

감사추적인증서에는 무엇이 담기나요?

Accepted Answer

문서 제목·식별자, 각 서명자의 이름과 연락처, 발송·열람·서명·완료 시각, 접속 IP, 완료본의 SHA-256 검증키가 담깁니다. 완료본 PDF와 별도 PDF로 내려받을 수 있습니다.

Question 3

완료된 문서가 원본 그대로인지 어떻게 확인하나요?

Accepted Answer

완료본마다 고유한 검증키(SHA-256)를 발급합니다. 검증 페이지에 키를 입력하거나 PDF 파일을 올리면 우리가 보관한 완료본과 같은지 즉시 확인됩니다. 한 글자라도 바뀐 파일은 일치하지 않습니다.

Question 4

요금은 어떻게 책정되나요? 무료로 얼마나 쓸 수 있나요?

Accepted Answer

구독입니다. 가입하면 서명 요청 2건이 무료로 주어지고(계정당 1회), 이후 베이직 월 6,900원에 매월 10건, 프로 월 30,000원에 매월 100건을 받습니다. 더 많이 보내면 엔터프라이즈로 건수와 단가를 협의합니다. 서명 요청 1건은 문서 1개 기준이라 서명자가 여러 명이어도 1건이며, 요청을 취소하면 건수가 환불됩니다. 건수는 결제 주기와 상관없이 매달 채워지고, 그때 남아 있던 건수는 소멸합니다(다음 달로 이월되지 않습니다). 해지하면 남은 기간까지 쓰고 자동결제가 멈춥니다. 모든 금액은 부가세 포함입니다.

Question 5

월 결제와 연 결제는 무엇이 다른가요?

Accepted Answer

연 결제는 월 요금 10개월치라 두 달이 무료입니다(정가 대비 17% 할인). 결제는 1년치를 한 번에 하고, 건수는 월 결제와 똑같이 매달 채워집니다(남은 건수는 그때 소멸). 매년 같은 날 자동 갱신됩니다. 월 결제에서 연 결제로 갈아탈 때는 이미 낸 기간 중 안 쓴 만큼을 빼고 받습니다. 연 결제에서 월 결제로 돌아가는 것은 다음 갱신일부터 적용됩니다.

Question 6

받은 건수에 사용 기한이 있나요?

Accepted Answer

매달 소멸합니다. 서명자 수, 페이지 수, 멤버 수에 따라 추가 과금하지는 않지만, 건수는 이월되지 않습니다. 매달 요금제 건수만큼 채워지고, 그달에 다 쓰지 않은 건수는 다음 달에 소멸합니다. 가입 시 받는 무료 2건은 구독이 없어 소멸하지 않습니다.

Question 7

기능이 요금제에 따라 달라지나요?

Accepted Answer

일부 달라집니다. 서명 요청·이메일과 문자(SMS) 발송·감사추적인증서·원본 검증·열람자/참조자·접근 암호·첨부파일·멤버 초대는 무료 건수부터 똑같이 씁니다. 서식 템플릿·주소록·브랜드 로고와 색·REST API·Webhook·MCP는 베이직부터, 링크 서명·대량 전송은 프로부터 열립니다. 등급을 올리면 바로 쓸 수 있습니다.

Question 8

요금제를 바꾸면 돈은 어떻게 계산되나요?

Accepted Answer

등급을 올리면 남은 일수만큼 차액만 받고 결제일은 그대로 둡니다. 건수도 남은 비율만큼 그 자리에서 더 지급됩니다. 등급을 내리면 이미 낸 기간은 그대로 쓰고 다음 결제일부터 새 등급이 적용됩니다(이미 낸 돈을 깎지 않습니다).

Question 9

어떤 형식의 문서를 올릴 수 있나요?

Accepted Answer

PDF를 업로드합니다. 업로드 후 문서 위에 사인·도장, 텍스트, 체크박스, 날짜 입력란을 서명자별로 배치하면 됩니다. 자주 쓰는 문서는 템플릿으로 저장해 두고 서명자만 바꿔 보낼 수 있습니다.

Question 10

서명자는 계정을 만들어야 하나요?

Accepted Answer

아니요. 서명자는 이메일로 받은 링크를 열어 문서를 확인하고 입력란을 채운 뒤 사인하면 끝입니다. 회원가입이나 앱 설치가 필요 없고, 휴대폰 브라우저에서도 그대로 서명할 수 있습니다.

Question 11

여러 명에게 순서대로 서명을 받을 수 있나요?

Accepted Answer

네. 서명자를 최대 30명까지 지정하고, 정한 순서대로 차례차례 보낼지 모두에게 동시에 보낼지 선택합니다. 순차 서명에서는 앞사람이 서명해야 다음 사람에게 링크가 전달됩니다.

Question 12

서명자가 응답하지 않으면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

문서함에서 아직 서명하지 않은 사람에게만 재발송(리마인드)할 수 있습니다. 서명 기한이 지나면 자동으로 만료 처리되고, 필요하면 요청을 취소해 건수를 환불받은 뒤 다시 보낼 수 있습니다.

Question 13

카카오알림톡이나 문자로도 보낼 수 있나요?

Accepted Answer

이메일과 문자(SMS) 모두 요금제와 무관하게 보낼 수 있습니다. 무료 건수로도 문자로 보냅니다. 서명자 지정에서 발송 채널을 문자로 고르고 휴대전화 번호를 넣으면 서명 링크가 문자로 갑니다. 카카오알림톡은 준비 중입니다.

Question 14

서명은 하지 않고 문서만 확인할 사람도 넣을 수 있나요?

Accepted Answer

네. 열람자는 서명 없이 문서를 확인하는 링크를 받고, 외부 참조자는 전송·완료 알림 메일만 받습니다. 둘 다 서명 순서에는 포함되지 않습니다.

Question 15

링크를 아는 사람이 아무나 문서를 열 수 있는 건 아닌가요?

Accepted Answer

서명자마다 접근 암호(4~20자)를 설정할 수 있습니다. 암호는 메일에 실리지 않으니 서명자에게 따로 알려주세요. 힌트를 함께 넣어두면 서명자 화면에 표시됩니다.

Question 16

계약서와 함께 참고 파일을 보낼 수 있나요?

Accepted Answer

발송 설정에서 첨부파일을 최대 5개(각 10MB) 넣을 수 있습니다. 서명자는 서명 화면 상단에서 내려받습니다.

Question 17

API와 MCP는 어느 요금제부터 쓸 수 있나요?

Accepted Answer

베이직부터입니다. 콘솔 › 설정 › 개발자에서 API 키를 발급받아 서명 요청 생성·조회·취소·완료본 다운로드를 호출하거나, MCP 서버를 ChatGPT에 연결해 대화로 서명 요청을 맡길 수 있습니다. 무료 워크스페이스의 키는 인증되지 않습니다.

Question 18

MCP로 AI에게 서명 요청을 맡기면 오발송이 걱정되지 않나요?

Accepted Answer

AI는 서식·수신자·발송 채널을 되물어 확인한 뒤 최종 발송 전 확인(confirm) 단계를 거칩니다. 사용자가 확정하기 전에는 실제 발송이 일어나지 않습니다.

Question 19

서명이 끝나면 우리 시스템에 알려줄 수 있나요?

Accepted Answer

네. Webhook을 등록하면 문서 완료 등 이벤트를 지정한 URL로 보냅니다. 요청마다 HMAC-SHA256 서명 헤더가 붙어 위조 요청을 걸러낼 수 있습니다.

Question 20

서명 요청 메일에 우리 회사 로고를 넣을 수 있나요?

Accepted Answer

베이직부터 됩니다. 설정 › 브랜딩에서 로고·브랜드명·강조색을 정하면 서명 요청 메일의 제목 앞 [브랜드명], 본문 헤더의 로고, 버튼 색과 서명자 화면 상단에 그대로 반영됩니다.

Question 21

동료와 함께 쓸 수 있나요?

Accepted Answer

네. 설정에서 멤버를 이메일로 초대하면 됩니다. 아직 계정이 없으면 초대 링크로 가입하면서 바로 참여하고, 이미 핀더싸인을 쓰고 있으면 콘솔 좌상단 알림에 초대가 떠서 수락하거나 거절할 수 있습니다. 한 계정이 여러 워크스페이스에 속할 수 있고 좌상단에서 오갑니다. 관리자·멤버 역할을 나눌 수 있고, 워크스페이스의 문서함과 잔여 건수를 함께 씁니다.

Question 22

문서와 계정 정보는 어떻게 보호되나요?

Accepted Answer

모든 통신은 HTTPS로 암호화되고, 비밀번호는 bcrypt로 해시해 저장합니다. 서명 링크는 추측할 수 없는 고유 토큰이며 서명이 끝나거나 취소되면 무효화됩니다. 원본·완료본 파일은 클라우드 객체 저장소에 보관하고, 모든 열람·서명 행위는 IP와 시각과 함께 기록됩니다.

도입 전에 궁금한 것들

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